고객 응대 필수 앱 카카오채널 이용하세요.
구대초
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2020.01.15 19:32
안녕하세요.
구매대행을 하시는 분들의 가장 큰 적은 아마도 c/s 가 아닐까 생각합니다.
국내에서 배송되는 제품들은 아무리 늦어도 3일 이내 도착을 하다보니,
구매대행 제품인지 모르고 구매하셨거나 알고도 샀지만, 참지 못하는 분들의 단골 멘트
'제품 언제 도착했나요?'
'구매한지 00이나 됐는데 왜 아직도 배송중이죠?'
하지만, 부업으로 하시는 분들은 전화를 받는게 쉽지 않으실거라 생각합니다.
그래서 최대한 게시판으로 유도를 해서 안내를 하실거라 생각합니다.
각 마켓별 채팅 또는 게시판도 좋지만, 장기적으로 봤을때 카카오채널을 개설해서
유입을 유도하는건 어떨까 생각합니다.
상세페이지 안내나 문의글 답글시마다 등..
계속 고객이 누적이 되면, 추후 병행수입이나 사입해서 제품 판매시
홍보를 하는데 조금이나마 도움이 되기 때문입니다.
물론, 유료 문자지만... 도달율은 100% 라고 보시면 됩니다.
그 이유는 그 메세지들이 카카오톡으로 전송이 되기 때문에
글을 읽지않고 넘기는 분들이여도 뭔가 한다는 액션을 볼 수가 있기 때문이죠.
중복은 되지만,, 더 자세한 이야기는 제 영상에서 확인해보세요 ^^