안녕하세요. 네이버 스마트스토어입니다.
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구매확정 후 취소처리 시 리뷰 작성 포인트 정책이 변경될 예정으로 안내 드립니다.


​■ 변경일 : 2019년 8월 8일(목) OO시 
(※ 변경시간은 8/8(목) 오후로 예상되며, 서비스 일정에 따라 변경될 수 있습니다.)

■ 변경사항
반품/환불 등의 사유로 구매확정 후 취소처리된 상품에 대해
고객이 리뷰 작성으로 받은 포인트는 자동으로 적립 취소되며, 판매자분이 지급한 리뷰 포인트 비용도 돌려 드리도록 변경됩니다.

■ FAQ
Q. 2019년 8월 8일(목) 이전 작성한 리뷰는 구매확정 후 취소처리가 되어도 고객으로부터 포인트를 회수하지 않나요?
ㄴA. 아니요. 리뷰 작성일과 무관하며, 2019년 8월 8일(목) 이후 구매확정 후 취소처리를 할 경우 리뷰 작성으로 지급된 포인트가 회수됩니다. (즉, 판매자님이 구매확정 후 취소처리를 하는 시점이며, 변경시점 이전  취소 처리된 주문의 리뷰 포인트는 회수하실 수 없습니다.)

Q. 리뷰 포인트가 회수되면, 작성된 리뷰도 삭제/블라인드 처리되나요?
ㄴA. 아니요. 포인트가 회수되었어도 리뷰는 그대로 유지됩니다. 작성자가 직접 삭제하거나, 혹은 부적절한 내용으로 신고되어 블라인드 될 경우에만 노출 제한됩니다.


항상 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 스마트스토어가 되겠습니다.
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감사합니다.