회사가 지속적인 인상을주고 고객 관계를 구축하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? 지속 가능한 실천으로 지역 사회와 환경에 환원하십시오. 요즘주는 포기는 모든 것에 대한 것입니다.

오늘날 소비자들은 기업에서 더 많은 것을 찾고 있습니다. 제품과 서비스를 이해하는 것만 큼 회사의 모든 것이 무엇인지 아는 것도 중요합니다. 기업이 환경을 보호하기 위해 노력하고 있습니까? 직장에서의 평등 정책이란 무엇입니까? 지역 사회를 돕기 위해 노력합니까?

이와 같은 질문은 사람들이 회사를 보는 방식 및 반복 구매자와 충성도가 높은 고객이 될 것인지 결정하는 데 영향을 미치고 있습니다. 최근 몇 년 동안, 우리는 글로벌 기업들 사이에서 기업의 사회적 책임과 지속 가능성 노력의 증가를보고 있습니다. 그러나 이것이 정확히 의미하는 바는 무엇이며 기업은 사회적 책임을 일상 업무의 일부로 어떻게 만들 수 있습니까?

Investopedia에 따르면 기업의 사회적 책임은 다양한 회사, 산업에 따라 다양한 분야 (전문 서비스, 기부금, 친환경 활동 등)를 포함 할 수있는 광범위한 주제입니다. 자선과 자원 봉사 지원은 기업이 사회에 도움이되는 방법으로 인용되기도합니다. 맥도널드가 로널드 맥도널드 하우스 자선 단체와 함께하는 강력하고 광범위한 영향에 대해 생각해보십시오. 로널드 맥도널드 하우스 자선 단체는 중병이있는 어린이 가정에 편의를 제공합니다. 패스트 푸드 체인은 해피 밀 (Happy Meals) 및 실내 놀이 구조 이상의 것입니다.

사회적 책임 프로그램은 회사의 브랜드를 구축 할뿐만 아니라 직원들이 자신의 업무와 주변 세계와의 관계를보다 강하게 느끼도록 도울 수 있습니다. 예를 들어, TOMS에서 근무하는 것은 꽤 위대하다고 생각해야합니다. 캘리포니아 회사는 2006 년에 불우한 어린이들을위한 신발 한 켤레 (재활용 폴리 에스테르, 유기농면, 천연 대마)를 짝을 지어 신발을 새로 구입했습니다. 이제 안경과 커피로 확장되었습니다. 구입 한 모든 커피 주머니와 함께, TOMS는 한 주 동안 깨끗한 물을 제공합니다. 이 회사는 어린이들에게 3 천 5 백만 쌍이 넘는 신발을 신설했으며 25 만 명이 넘는 사람들에게 시력 회복을 도왔습니다.

사실, Huffington Post에 따르면 S & P 500 기업의 85 % 이상이 기업의 사회적 책임 보고서 또는 CSR을 발행하는 등 사회 책임 개념이 너무나도 주류를 이루고 있습니다. 오늘날보고는 회사의 재정적 세부 사항을 넘어서서 기업이 사회적 및 환경 적 측면에서 일을 어떻게 개선하고 있는지 검토하고 있습니다.

그러나 기업들은 보고서에 무엇을 포함 시키며 결과에 어떻게 도달합니까?

지속 가능성 보고서는 회사의 일상 활동에서 발생하는 경제적, 환경 적 및 사회적 영향을 나타냅니다. 보고서는 또한 회사의 가치와 전략이 어떻게 세상을 더 좋은 곳으로 만들고 있는지를 명확하게 보여줍니다.

지속 가능 경영 보고서가 잘 작성되면 회사의 경제적, 환경 적, 사회적 및 거버넌스 성과를 측정, 이해 및 전달하고 향후 목표를 설정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 스타 벅스는 커피 지속 가능성 (99 % 윤리적으로 공급), 친환경 소매 (완전 재활용 및 퇴비화 핫 찻잔) 및 지역 사회 참여에 대한 의도를 홍보하고 연례 글로벌 책임 보고서에서 평가하는 놀라운 성과를 거두었습니다. 예를 들어 커피 대기업은 2020 년까지 매장에서 일회용 플라스틱 빨대를 제거하고 2025 년까지 1 만 개의 친환경 매장을 운영 할 것을 약속했다. 이는 새로운 매장과 개조를 모두 포함 할 것이다.

이 지속 가능성 보고서에 연결되는 용어는 "3 중 하단 라인보고"라고하며, 이는 사회적, 환경 적 및 재무 적보고를 결합한 회계 프레임 워크입니다.

기업들이 지속 가능성에 대해 생각하는 방식에 도움이되는 또 다른 가이드는 2015 년에 개발 된 유엔의 "지속 가능한 개발 목표"이며 2030 년까지 목표를 달성 할 것을 목표로하고 있습니다. 모든 유엔 회원국들이 채택한이 목표는 다음을 포함하여 17 개의 상호 연결된 영역을 포함합니다. 양성 평등, 책임있는 소비 및 생산, 기후 변화를 개선하는 데 도움이됩니다. 일부 회사는 이러한 목표 중 일부를 운영에 통합했습니다.

허 핑턴 포스트 (Huffington Post)는 이러한 유엔 목표를 통합하려는 기업에 대한 시리즈를 제작했습니다. 한 예로 덴마크에 위치한 세계적인 청정 기술 회사 인 Novozymes가 있습니다. 지속 가능성을 운영에 통합하는 일환으로 회사는 장기적인 전략을 "성장하는 세상에서 더 나은 삶을위한 생물학적 솔루션을 만들기"위해 수정했습니다. 그곳에서 회사는 삶의 질을 높이기 위해 가장 약속 된 솔루션을 도입하기 시작했습니다. 행성을 개발 파이프 라인으로 끌어 들인다.

특히 유엔 가이드의 두 가지 목표는 수십억 톤의 이산화탄소를 제거하고 모든 사람들에게 지속 가능한 에너지를 보장하는 것입니다. Novozymes은 파트너와 협력하여 CO2를 줄이고 오일에 의존하지 않는보다 강력한 에너지 보안 솔루션을 제공하는 바이오 에너지 솔루션을 찾습니다.

이것들은 모두 중요한 목표이며 기업이 긍정적 인 영향을 미칠 수있는 좋은 방법이지만 거리의 보통 사람은 어떻습니까? 소비자는 회사가 얼마나 지속 가능하거나 사회적으로 의식하고 있는지를 실제로 염두에 둡니까? 그리고 제품에 지속 가능성 원칙이 있다면 제품에 어떤 영향을 줍니까? 이 두 가지에 대한 답은 거침없는 예입니다!

세계 최고의 분석 회사 중 하나 인 Nielsen (그리고 우리가 가장 좋아하는 TV 프로그램에 대한 평가를 제공하는 회사)의 연구는 생산에 대한 지속 가능한 접근 방식을 취한 회사의 영향과 소비자가 그 접근 방식에 대해 어떻게 느끼는지를 조사했습니다. 그들은 세 가지 제품 카테고리 (초콜릿, 목욕 제품 및 커피)를 살펴보고 제품의 전통적인 버전과 그 뒤에있는 지속 가능성 주장이있는 제품 간의 성장률을 비교했습니다.

전반적으로 지속 가능성 주장이있는 제품의 모든 판매량은 기존 제품의 2 배에 달하는 것으로 나타났습니다. 연구 결과에 따르면 이러한 결과는 많은 소비재 범주에 걸쳐 복제 될 수 있으며 소비자가 지속 가능하게 생산되는 제품을 구매할 것이라는 점을 매우 잘 보여줍니다.

초콜릿 카테고리를보다 면밀히 살펴보면 재생 가능 에너지 사용 및 탄소 중립과 같은 환경 적 주장을 할 수있는 제품은 실제로 지속 가능성 주장이없는 초콜릿 제품의 4 배 이상의 성장률을 보였습니다. 또한, 공정 거래와 같은 사회적 책임을 주장한 초콜릿 제품은 5 배 더 많은 판매량을 기록한 것으로 나타났습니다.

그리고 회사의 성과에 대한 지속 가능성 관행의 영향에 관해서는 올바른 일이 옳은 것으로부터 나온다는 증거도 있습니다. 2015 년 모건 스탠리 (Morgan Stanley)의 연구에 따르면 낭비를 줄이고 천연 자원을 효율적으로 사용하는 기업이 운영 비용을 효과적으로 절감 할 수있었습니다. 연구 결과에 따르면 더 많은 인력을 고용 한 회사는 매출액이 낮고 직원들의 동기 부여가 더 많았습니다. 실제로, "일하기 좋은 회사"목록에 있던 회사는 목록에없는 회사보다 더 나은 수익을 보았습니다. 이는 결과적으로 더 높은 수익을 가져 왔습니다.

거기에서 당신은 결과를 짐작할 수있을 것입니다 : 투자자를 행복하게 만드는 높은 수익은 시장에서 더 높은 수익을 창출했습니다. 예를 들어, 사회적, 환경 적 및 거버넌스 표준이 엄격한 기업을 추적하는 MSCI KLD Social Index는 S & P 500 (반드시 이러한 표준을 충족시키지 않는 전통적 기업을 추적)을 능가했습니다. 그리고이 모든 것은 사실 더 큰 추세의 시작일뿐입니다. 구매 결정을 할 때 점점 더 많은 사람들이 회사를 자세히 관찰하고 있기 때문입니다.

Nielsen 연구는 또한 4 천년 중 3 분의 1이 지속 가능한 것으로 간주되는 제품에 대해 더 많은 비용을 지불 할 의사가 있다고 지적했습니다. 장기적인 관점에서 볼 때 더 중요한 것은 밀레니엄 세대를 따르는 Z 세대도 지속 가능한 제품에 더 많은 돈을 쓰는 것과 마찬가지입니다.

따라서 회사가 현재 및 미래의 소비자들 사이에서 명성을 쌓고 지구를 위해 좋은 일을하는 진정한 기회가 있습니다. 궁극적 인 윈 - 윈처럼 들립니다.